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Besoin d'aide ? Voici comment contacter l'équipe d'assistance Oddy par chat ou par e-mail.

COMMENT CONTACTER L'ASSISTANCE Oddy ?

Nous nous efforçons toujours de rendre votre expérience Oddy aussi fluide que possible (sans jeu de mots), mais nous savons que vous pourriez avoir besoin d'un coup de main de temps en temps.

Le moyen le plus rapide et le plus simple de nous contacter est via notre widget de chat, situé dans le coin inférieur droit de cette page.

WIDGET DE CHAT - COMMENT ÇA MARCHE

Cliquez sur l'icône Accueil sur le widget de chat
Cliquez sur "Poser une question" ou "Envoyez-nous un message"
Discutez avec notre agent IA qui sera probablement en mesure de résoudre votre requête
Si nécessaire, vous serez mis en relation avec un agent humain

Veuillez ne démarrer qu'une seule conversation à la fois. Notre équipe vous répondra dès que possible. Nous contacter via plusieurs canaux pour le même problème peut entraîner des retards pour vous et pour les autres.

Le widget de chat est disponible 24h/24 et 7j/7, et tous les chats sont transférés à de vraies personnes si nécessaire.

ASSISTANCE PAR E-MAIL

Si vous préférez nous envoyer un e-mail, vous pouvez contacter l'équipe à admin@oddyshop.com

Pour nous aider à vous répondre rapidement, veuillez inclure :

Votre numéro de commande et le nom utilisé lors de la commande (ex. #Eg123456)
L'adresse e-mail utilisée pour passer la commande
Une description claire du problème
Toutes les images pertinentes (si nécessaire)

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures. Pendant les périodes de forte activité, cela peut prendre un peu plus de temps.